城市报讯（通讯员 邓跃权）“医保关乎民生，窗口工作人员一定要以服务为己任，全心全意为办事群众服好务……”近日，隆回县医疗保障局召开专题会议，安排部署窗口服务工作，对单位窗口服务流程和存在问题进行了讲解，对服务形象、服务用语、服务规则进行了强调，进一步强化工作人员责任意识和服务意识。
    隆回县医疗保障局自成立以来，积极践行以人民为中心的发展思想，坚持“一手抓监管，一手抓服务”，深入开展文明创建活动，不断推进医疗保障系统行风建设，单位相继获得“邵阳市文明窗口单位”“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
    注重行风教育，为激励干部职工弘扬职业精神，增强服务意识，提升服务质量，该局在医保服务窗口开展了“服务之星”评选活动，按照“服务质量优，业务水平精，工作纪律强”的评选标准，评选出5名干部职工为单位“服务之星”，并颁发荣誉证书，进行通报表彰；狠抓窗口服务大力推行政务公开，全力推行一站式窗口服务，打造阳光政务，努力提高单位服务效能。同时，落实服务措施，并坚持业务未办完不关门，群众未离开不下班；创新服务方式。该局深入村居开展“送政策下乡”活动，编印《医保政策问答手册》2.5万册、医保政策宣传折页5万份、宣传展板170张，免费分发至各乡镇、村居，全面提升医保政策知晓率。该局还积极拓展医保征缴方式，创建“隆回医疗保障”微信公众平台，利用平台进行政策宣传的同时，开通网上缴费功能，极大提高了线上缴费参保率，2020年率先完成城乡居民基本医疗保险征缴任务，参保人数达1073220人，参保率96.3%。