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公交:文明窗口要文明
新闻作者:贺莎娜  发布时间:2020-05-22  查看次数:     

    城市公交车是广大市民重要的出行工具,也是流动的文明窗口。公交服务的文明程度,也是城市文明指数的重要指标,是城市发展的“一张面孔”,今年正值我市创建全国文明城市的关键之年,但记者却发现,我市公交普遍存在斑马线不礼让行人、禁鸣区鸣笛扰民、不按交通标志行驶、有站不停、不按时发车、司乘人员恶语相向等不文明现象,严重影响了城市文明形象。

    斑马线不礼让行人
    5月20日8时13分,市宝庆西路湘印机斑马线往电视台方向。
    这是一段车多人多路段,因为车多,很多市民在路边等待,路上小车特意停了下来礼让行人,还有小车司机招手让市民先行通过。当行人正通过斑马线快走到电视台门口时,突然西面传来一阵车辆喇叭的巨响。一辆车牌为湘E B1315的6路公共汽车从二桥方向飞驰而来,距离过马路市民最多不超过一米。过马路的市民吓得赶紧躲闪,可公交司机看都没看路边市民一眼,嘴巴嘟嘟囔囔的就加速冲了过去,根本没把斑马线上的行人当回事!
    5月21日8时,记者特意又到湘印机门口斑马线等了30分钟,期间大部分公交车都有礼让行人,但是还有2辆公交车并未礼让,甚至和行人抢道行驶。
    有站不停、不按时发车
    “不准时,经常让人在候车亭等了很久,车终于来了但是却不靠站”。提到邵阳公交存在的问题,不少市民都有“一肚子的火”,而最让人诟病的就是不准时,有站不进等陋习。
    4月22日上午9时,记者在珂信肿瘤医院公交车站足足等了32分钟,都没有看见公交车的影子;5月3日13时,市银监局站,10路车,乘客向司机招手,司机像没看见,只刹车不开门就直接开走了; 17路车在糖厂公交站每天发车时间是8时30,5月6日,8时30分不到,就已经发车了;5月9日14时,26路公交在北塔区政府站台没有停车,乘客等了30分钟,都看不到一辆26路车。
    服务态度不好 司乘冲突时有发生
    4月4日,在42路公交车上,司机当街在西湖桥头十字路口停车与乘客开始大声争吵,不顾好心乘客的劝阻,甚至打开驾驶室隔板要与乘客打架斗殴。4月21日,8路公交车司机经过移动公司附近时,因过路问题,该公交车司机随口大骂,语言粗俗让人难以入耳。
    对于屡次出现的司乘冲突,一些市民认为,引发双方冲突的主要原因在于司乘人员的服务态度不好。市民蔡先生说,上车后,售票员一副爱理不理的样子,有时候询问在哪站下车,问了很多声也是爱答不理。“司机有时就像吃了火药,脾气大得很。”市民刘师傅说,他曾经在公交车上听到司机大骂乘客“要坐就坐,不坐就下车!”他认为,不管是什么原因,司机都不应该对乘客这种态度。邵阳正在文明建设关键时间节点,文明的窗口,应当更文明,不要损害了文明城市形象。
    (记者 贺莎娜


评论:需要制度规范 也需要社会公德
    公交车厢其实就是一个流动的社会,这个社会更需要文明。而创造、维护这个社会的文明,每位乘客都希望多一些为他人着想的公交车司机,让行为恶劣的司机少些再少些。每位司机也希望得到乘客谅解,让态度蛮横的乘客不再出现。如何才能做到群防群治,共同打造良好的出行环境?
    首先,公共运输管理部门应当从制度层面做出更明细、更严格的管理规范。公交公司也应当加强管理,严格要求司机一定要做好自己的本职工作,严格遵守交通秩序,礼让行人,在与乘客的交流中注意文明礼仪,尽量减少乘客的误解,避免与乘客发生矛盾。在平时的安全教育中,公交公司也要求司机安全至上、文明驾驶、服务至上,努力提高服务水平。
    广大的市民,也应该在抱怨公交车到站不停车、不到站乱停车的时候,我们是否存在不在站等车,不到站叫停车的情况呢;当我们抱怨公交车上秩序不好的时候,反思我们是否扰乱过公交车上的秩序呢?……
    文明窗口要文明,让“文明窗口更文明”,不仅仅是公交公司或司机的责任,更是车上每一位乘客的义务。司机只要给乘客多一点关爱,乘客的心就会温暖一点,司乘人员之间的关系就会更加和谐,文明城市在需要文明驾驶员的同时更需要文明乘客。
    创造文明城市,缔造安全、文明的出行环境,从纸上到路上,这是一个长期的过程,因为这需要制度规范,更需要社会公德深入人心。

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